Preguntas Frecuentes
¿Necesito registrarme para comprar?
El registro no es necesario para comprar, si aún no cuentas con registro o prefieres no hacerlo, puedes comprar como Invitado. Registrarte con nosotros no tiene ningún costo, es muy rápido, pero sobre todo ¡Te va a ahorrar mucho tiempo en futuras compras! Así como acceso a descuentos y newsletters
¿Cómo me registro?
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¿Beneficios de registrarme?
1. Dirección de envío guardada para futuras compras.
2. Carrito de compra guardado para cuando decidas comprar
3. Acceso a cupones vía correo electrónico
4. Edita información personal, métodos de pago, dirección de envío.
No encontré la respuesta a mi pregunta, ¿Cómo me puedo contactar?
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FAQ's Pedidos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
o Visa
o Mastercard
o Mercado Pago
o PayPal
¿Cómo cuidamos tu información personal en nuestra tienda en línea?
Comprar en nuestra tienda en línea es confiable y seguro. Por favor has clic aquí para consultar los detalles de cómo protegemos tu información personal y privacidad.
¿Vuelven a surtir los productos que ya se agotaron?
Algunos de nuestros productos son resurtidos, ponte en contacto con nuestro servicio a cliente para tener mar información
¿Es posible modificar o cancelar mi pedido?
Nos esforzamos por asegurar que tu pedido sea entregado con precisión y a tiempo; es por esto que no nos es posible cancelar o hacer cambios en un pedido una vez que ya haya sido completado.
¿Cómo puedo escoger mi talla ideal?
Clic aquí para revisar nuestra Guía de Tallas y Medidas.
¿Cómo puedo revisar el estatus de mi pedido?
1. Puedes revisar el estatus de tus pedidos ingresando a tu cuenta Pedidos Anteriores. Clic aquí para revisar el estatus de tu pedido.
2. Clic en Rastrear Pedido en la parte superior derecha de la página. Asegúrate de tener preparado el # de pedido y correo electrónico.
3. Las confirmaciones son enviadas por correo electrónico al siguiente día de que
* tu pedido fue recibido o
* tu envío ha sido procesado, siempre y cuando la dirección de correo electrónico proporcionada sea válida.
4. Si no recibiste ningún correo de confirmación, por favor revisa tu bandeja de correo no deseado.
5. Por favor, considera de 24 a 48 horas hábiles para la actualización del estatus de tu pedido.
¿Por qué cancelaron mi pedido?
1. Si tu pedido ha sido cancelado, por favor contacta al banco emisor de tu tarjeta para verificar que tu dirección esté dada de alta correctamente. Después, crea un nuevo pedido utilizando la dirección correcta.
2. Si de cualquier modo necesitas asistencia, por favor contáctanos al (Teléfono) o envíanos un correo electrónico por medio del enlace Contacto
FAQ's Envío
¿Qué métodos de envío ofrecen?
Nosotros ofrecemos envíos nacionales standard.
El envío standard a cualquier parte de la República es sin costo cuando el pedido es igual o mayor a $799MXN o sin mínimo de compra por envío de $98MXN
¿A qué otros países envían?
Por ahora solamente hacemos envíos en la República Mexicana, estamos trabajando para lograr envíos internacionales.
¿Cómo puedo rastrear mi compra una vez que me ha sido enviada?
Tan pronto como tu compra te haya sido enviada recibirás un correo de confirmación en donde podrás consultar el número de rastreo de tu pedido, así como el enlace a la página de la empresa de paquetería responsable.